Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Getting started
Integrations
Knowledge base
New features
מדריך ווישבוקס לצוות המלון

Categories

אפליקציית האורח

חשוב לדעת:

  • אפליקציית האורח של ווישבוקס הינה אפליקציה אינטרנטית, כלומר האורח לא צריך להוריד אותה או להירשם בשום מקום כדי לקבל גישה.
  • האפליקציה זמינה לאורחים עוד לפני שהם מגיעים למלון, מרגע שהם משלימים את האונליין צ׳ק אין, וממשיכה להיות פעילה עד עזיבתם. 
  • האפליקציה מתורגמת באופן אוטומטי לשפה של האורח. האורח יכול תמיד לשנות את השפה באופן ידני. 

מה יש באפליקציה?

באפליקציה ניתן למצוא את פרטי ההזמנה וההגעה של האורח. בנוסף, המלון יכול בקלות להוסיף מידע על המלון והסביבה, למשל מידע על ארוחת הבוקר, שעות פתיחה של הבריכה, מידע על החדר,  ספא, מסעדות מומלצות באזור ועוד, על מנת לצמצם את השאלות של האורחים.

הוספת תכנים לאפליקציה הינה פשוטה ומהירה ומומלץ לעדכן תכנים ומידע על מנת להקל על העומס בקבלה ולספק לאורחים חוויה טובה יותר.

בנוסף, דרך האפליקציה האורחים יכולים גם להזמין שירותים נוספים כמו שדרוג חדר, סיורים וכל מוצר אחר שמוסיפים בווישבוקס.

איך ניתן להוסיף תוכן לאפליקציה? 

לחצו כאן על מנת לראות סרטון הסבר קצר על הוספת פוסטים ותכנים לאפליקציית אורח.  

הצ׳ט

באפליקציית האורח יש צ׳ט המאפשר לאורחים לשלוח הודעות ישירות למלון. את ההודעות שנשלחות בצ׳ט ניתן להפנות גם למייל של הקבלה.  בנוסף, צוות המלון יכול להיכנס לצ׳ט ולשלוח בעצמו הודעות שונות לאורחים. 

איך ניתן לראות ולענות להודעות צ׳ט שהאורחים שולחים בממשק של ווישבוקס?

 

איך ניתן לשלוח לאורח הודעה?



על מנת לשלוח הודעה בצ׳ט לאורח ספציפי, צוות המלון יכול להיכנס לממשק של ווישבוקס, וללחוץ על עמוד ״Reservations” בתפריט השמאלי. בעמוד זה מופיעים כל ההזמנות של אורחי המלון. 

יש למצוא את ההזמנה של האורח אליו רוצים לשלוח הודעה וללחוץ על ההזמנה. 

בתוך עמוד ההזמנה יש לגלול מטה וללחוץ על ה- ״Start Chat”

שמופיע בצד ימין של המסך. לחיצה תפתח את תיבת הצ׳ט.

ניתן לכתוב הודעה לאורח ולשלוח אותה באמצעות צ׳ט, ווטסאפ או סמס.